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拥抱新趋势:用移动CRM建立企业战略先发优势新

发表时间:2019-10-10

  作为一名销售人员,我要寻找客户、与客户进行日常沟通、跟踪订单、处理交货情况,上门拜访客户、准备投标书、合同、新版跑狗图每期更新,制作销售报表、信息传递、协调产品与客户之间的事项、日报周报月报、费用申请等等。当然,我还需要吃饭、睡觉、打豆豆……所以,我理想中的销售工作是这样的:

  4、需要立即访问各地的同事发来的最新业务信息,解决跨地域销售的信息沟通问题;

  1、客户信息查询、获取的新的拜访客户信息、沟通详情、业务信息都需要回公司才能进行处理;

  5、需要更快捷的合同、费用等审批,但是因为领导外出,等到审批完不知道要多久;

  总之,事实是残酷的,都9102年了,我为什么还不能摆脱办公桌的束缚???

  还好,移动互联网改变了做生意的方式,日常销售要摆脱办公桌的束缚,实现所有这些“理想清单”,都可以通过移动CRM系统实现。

  工信部数据显示,截至2017年11月末:我国移动互联网用户总数达到12.5亿户,同比增长16.6%;使用手机上网的用户11.6亿户,同比增长13.73%;越来越多的用户围绕着移动互联网,并且仍在增长。

  移动互联网的发展让销售、营销和服务变得更加容易实现。移动CRM系统意味着,当事件发生时,每个人都可以进行连接、更新和随需应变采取行动。

  用户和客户都期望实时获得和更新信息,而不是“等您回到办公室”。通过规范的工作流程和移动化办公平台,能够有效改善企业业务协作能力,促进企业内部风险防控能力的快速提升。移动CRM能够有力提高企业决策速度,提升企业对各种事件和市场动向的响应效率,提高企业综合管理水平和能力。

  怡海软件移动CRM系统随时随地为您提供更快达成更多交易所需的一切资源。您的销售代表可通过移动设备随时访问和更新潜在客户、联系人和机会,将日常安排整合在日历中、随时随地管理日常工作和销售、访问CRM软件分析报告的仪表盘以及搜索并访问文件通过点击通话方式拨入会议、打开和共享文件协同办公更高效等。日常销售任务摆脱了办公桌的束缚,因此,携带平板电脑或智能手机的销售可以:

  • 销售人员在任何时候、任何地方都可以记下与客户的跟进的详细信息及状态;

  • 打造企业客户数据库,集中、分类管理客户资源,使客户档案更规范、更全面。

  • 将日常安排整合在日历中,让你对待办事项一目了然,工作有条不紊更加高效;

  • 申请请求可随时发起,随时审批,支持覆盖各类工作场景的审批发起和申请;

  • 通过移动CRM软件,您可以使用手机等移动设备快速接听电话会议,会议结束后轻松访问和更新您的CRM软件数据,还可以根据需要随时获取所需信息;

  • 确保您的销售团队紧跟业务流程,借助移动CRM系统能够随时随地达成交易、服务客户并提供一对一的市场营销活动;

  • 同时销售人员在任何时候、任何地方都可以记下与客户的跟进的详细信息及状态;

  • 有了移动CRM系统,从查看预定活动到随时随地获取客户最新信息,都可直接在移动设备上进行,所有变化完全在掌控之中。

  • 在移动CRM软件上安排商机给销售团队的某一个人,并设置短信提醒,移动CRM软件会在确切的时间点发信息给指定人员让他执行任务。

  • 获取仪表盘上实时更新的信息以及业务的实时情况,随时随地获取关键数据、了解所需信息,做出明智的决策;

  • 实时跟踪小组讨论和进度、访问文件、更新记录,全部可通过移动CRM系统搞定;

  • 访问包括Microsoft Office在内的所有文件、与您的团队和客户共享最新版文件。

  以上只是简短地介绍了移动CRM系统给您的销售业务可能会带来的积极改变,移动 CRM 系统可以做得更多:比如事件提醒,业绩预测、实施更新的产品目录、随时调取查看合同详情等,让您掌握最新消息,管理潜在客户、联系人和销售计划。

  移动 CRM 的前景具有双重性,不仅包括移动数据访问,更重要的是,还可以将您的 CRM 作为一个构建整个移动策略的平台来使用,从品牌化的面向客户的应用程序,到分布式客户服务和支持皆涵盖其中。

  营销:您的客户正在使用短信、移动应用程序、电子邮件、基于平板电脑的浏览器和位置服务 – 而他们现有的社交网络(如 Facebook 和 Twitter)也将其覆盖范围扩展到所有这些移动平台。移动CRM系统能够以全新的方式与客户沟通、创建个性化的体验,并通过熟悉、易于使用的工具跟踪社交媒体活动。

  客户服务:使用 CRM 平台处理和跟踪客户服务活动已初见成效,增加移动办公方式则带来了更多优势。 移动与 社交 CRM 相结合,为您提供了各种全新的功能。 现在,不仅客户可以选择联系您的地点和时间,而且,您还可以通过 CRM 平台的全部功能可以更迅速地提取案例,跨渠道跟踪案例,并利用整个组织的知识来解决案例。

  IT:获得面向移动应用程序的完整开发平台,内置整合到您的后端 CRM 系统。

  通过移动CRM系统在手机等移动设备上管理业务,使销售、营销和服务摆脱时间和场所局限,让您能够随时随地达成交易、服务客户并提供一对一的市场营销活动。

  移动CRM为企业用户未来业务的发展打下坚实基础,通过移动办公在战略层建立先发优势,重塑客户关系,甚至能有力改善企业在整个产业链中的地位,实现产品及服务创新,构建新的具有竞争优势的创新业务模式等,这些都会为您在激烈的市场竞争中夯实基础,为企业的永续发展注入不竭动力。且随着移动覆盖范围和使用量的持续增长,您的客户将无处不在。

  对支持移动功能的 CRM 平台进行投资可以为整个组织带来收益远超 CRM 传统用户的范畴。 随着移动覆盖范围和使用量的持续增长,您的客户无处不在。怡海软件移动CRM 让您也能随时随地为客户效力。

  现在就免费试用怡海软件智能化移动CRM系统,结合CRM软件与移动社交、云计算、人工智能(AI)及物联网(IoT)技术,让您能随时随地为客户效力,构建新一代客户关系,助力企业业绩增长。


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